Términos y condiciones

Al acceder o utilizar Vision Agéntica ("el Servicio"), operado por iAgent S.A.S. de C.V. con domicilio en Mexicali, Baja California, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el Servicio.

Estos términos aplican a:

• Demos públicos en app.visionagentica.com/probar
• Cualquier comunicación con nuestro equipo de ventas
• Servicios contratados bajo plan profesional o enterprise

El demo público es ofrecido "AS IS" y de forma gratuita. Permitimos:

• Uso personal para evaluación del producto
• Demostraciones en empresas a las que perteneces
• Compartir capturas con marca de agua para fines no comerciales

NO está permitido:

• Hacer scraping, ingeniería inversa o intentar extraer modelos de IA
• Sobrecargar el servicio con peticiones automatizadas
• Revender el acceso o redistribuir como producto propio
• Usar el demo para análisis de personas identificables sin su consentimiento
• Usar el demo en actividades ilegales, hostigamiento o discriminación

Nos reservamos el derecho a limitar tasas (rate limiting), restringir IPs sospechosas y suspender el acceso ante uso indebido.

Los planes Profesional y Enterprise se rigen por contratos individuales (MSA) que prevalecen sobre estos términos en caso de conflicto.

Salvo pacto en contrario:

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN), más IVA
• Se factura mensualmente con CFDI 4.0
• Pagos vía SPEI, transferencia, tarjeta o domiciliación
• Servicios suspendidos por mora superior a 30 días
• Cancelaciones requieren 30 días de aviso previo

De Vision Agéntica:

• El código fuente, modelos de IA, diseños, logos y marca
• La metodología pSIF y los prompts de DALIA
• El contenido del sitio web

Del cliente / usuario:

• Las imágenes, video y datos que tú generes
• El contenido que subas a la plataforma

Los modelos de IA fine-tuned al sitio del cliente son propiedad compartida con el cliente bajo licencia perpetua para su uso interno.

Vision Agéntica puede usar métricas agregadas y anónimas para mejorar sus modelos base, sin acceso a datos identificables del cliente.

Vision Agéntica es una herramienta de apoyo a la seguridad industrial. NO sustituye:

• Las inspecciones físicas de seguridad requeridas por STPS
• El criterio profesional de un especialista en EHS certificado
• Los protocolos formales de respuesta ante emergencias
• Las obligaciones del patrón conforme a la LFT y NOMs aplicables

El cliente es responsable de:

• La correcta instalación y orientación de cámaras
• La validación humana de los hallazgos críticos
• La comunicación con autoridades en caso de incidentes
• El cumplimiento de las NOMs aplicables a su giro

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad acumulada de Vision Agéntica está limitada al monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

Vision Agéntica NO es responsable por:

• Daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante
• Falsos positivos o negativos del modelo de IA
• Interrupciones de servicio por causas de fuerza mayor
• Acciones u omisiones del personal del cliente

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, parte integral de estos términos.

Para clientes contratados, suscribimos un Convenio de Procesamiento de Datos (DPA) que detalla:

• Responsabilidades del responsable y encargado
• Medidas técnicas y organizativas de seguridad
• Notificación de incidentes de seguridad
• Subcontrataciones autorizadas

Demo público: best-effort, sin SLA garantizado.

Servicios contratados: SLA detallado en MSA. Estándar:

• 99.5% uptime mensual (Profesional)
• 99.9% uptime mensual (Enterprise)
• Respuesta a incidentes críticos: 1 hora (P1) / 4 horas (P2)
• Compensación por incumplimiento: créditos en factura

Podemos suspender o terminar tu acceso si:

• Violas estos términos materialmente
• Hay sospecha fundada de uso ilegal
• Existe mora en pagos superior a 30 días
• Una autoridad competente lo ordena

Tras la terminación, se elimina tu cuenta y datos personales en máximo 90 días, salvo cuando exista obligación legal de conservarlos (registros fiscales: 5 años).

Podemos modificar estos términos. Notificaremos cambios sustanciales con al menos 30 días de anticipación. Continuar usando el Servicio tras la fecha efectiva implica aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, salvo que el cliente tenga calidad de consumidor conforme a la LFPC, en cuyo caso aplicará lo dispuesto por dicha ley.

Antes de litigio, las partes intentarán resolver controversias mediante mediación de buena fe por al menos 30 días.